📦 Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von:

• 1–3 Werktagen bearbeitet. (Montag - Freitag)
  

In Spitzenzeiten (Weihnachtszeit oder Sonderaktionen) kann die Bearbeitung etwas länger dauern – aber niemals auf Kosten der Qualität.

🌍 Lieferzeiten

Können je nach Region variieren.

🇨🇭 Schweiz

• 5–12 Werktage

🇪🇺 Europäische Union

• 5–12 Werktage

🇺🇸 Amerika & Kanada

• 5–12 Werktage

🌎 Rest der Welt

• 5–12 Werktage
  

(Diese Zeitangaben sind Schätzungen unserer Versandpartner. Es kann zu Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen, Wetterbedingungen oder hohem saisonalem Versandaufkommen kommen.)

🚚 Versandmethoden

Wir arbeiten mit zuverlässigen internationalen Logistikpartnern zusammen, um einen schnellen und sicheren Versand zu gewährleisten.

Je nach Region wird Ihre Bestellung versandt über:

• Lokale Postdienste Internationale
• Priority-Spediteure
• Paketdienste mit Sendungsverfolgung

Alle Sendungen enthalten Sendungsverfolgungsinformationen, die Ihnen nach Versand Ihrer Bestellung automatisch per E-Mail zugeschickt werden.

🔍 Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link, über den Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen können.

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer mehrere Tage lang keine Aktualisierungen anzeigt, ist dies bei internationalen Sendungen normal. Sollte sich die Verzögerung über den voraussichtlichen Zeitrahmen hinaus verlängern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

🧾 Zölle, Abgaben und Steuern

Je nach Ihrem Standort können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen.

• Schweiz: Keine Zollgebühren für Inlandsbestellungen
• EU: Die meisten Bestellungen werden ohne zusätzliche Einfuhrgebühren abgefertigt
• USA/International: Die Einfuhrbestimmungen variieren je nach Land.

Nikoleit ist nicht verantwortlich für Zollverzögerungen oder zusätzliche Gebühren, da diese von Ihren lokalen Behörden festgelegt werden.

🎁 Fehlende oder falsche Artikel

Wenn Ihre Sendung unvollständig, beschädigt oder mit einem falschen Artikel ankommt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an unseren Kundendienst, damit wir das Problem umgehend beheben können.

🏠 Falsche Adressangaben

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang korrekt eingegeben wurde.

Wenn die Adresse falsch oder unvollständig ist:

• An uns zurückgesandte Bestellungen können erneut versandt werden, sobald die korrekte Adresse und die zusätzlichen Versandkosten (falls zutreffend) angegeben wurden.
• Bestellungen, die aufgrund falscher Angaben des Kunden an eine falsche Adresse geliefert wurden, können nicht erstattet werden.

Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – Änderungen können nur vor der Bearbeitung der Bestellung vorgenommen werden

📦 Verlorene oder gestohlene Pakete

Sobald ein Paket vom Zusteller als zugestellt markiert wurde, können wir keine Rückerstattung mehr vornehmen.

Wenn Ihr Paket verloren gegangen ist:

1. Fragen Sie bei Ihren Nachbarn oder an der Rezeption Ihres Gebäudes nach.

2. Überprüfen Sie, ob es in einen Paketkasten geliefert wurde.

3. Kontaktieren Sie Ihren lokalen Kurierdienst. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.

Wir unterstützen Sie bei allen notwendigen Reklamationen.

Zeiten mit hohem Versandaufkommen

Während der Feiertage (Black Friday, Weihnachten, Neujahr) und globalen Spitzenzeiten kann es zu Versandverzögerungen kommen.

Wir empfehlen Ihnen, frühzeitig zu bestellen, um Enttäuschungen zu vermeiden.

💬 Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung haben, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung.

📩 service@nikoleit.ch

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.