📩 Kontaktinformationen

E-Mail-Support
service@nikoleit.ch
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Werktagen).

Postanschrift
Nikoleit
Mattächer 7B
5453 Remetschwil
Schweiz

( Wichtig: Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Rücksendungen verschicken, damit wir Sie durch den Prozess führen können. )

💬 Wie wir Ihnen helfen können

Wir bieten Unterstützung für:

• Fragen zu Bestellungen oder Zahlungen
• Versand- und Lieferinformationen
• Tracking-Probleme Rückgabe & Umtausch
• Garantieanfragen
• Produktbezogene Fragen

Allgemeiner Kundenservice

Unser Ziel ist es, Ihnen schnell und zuverlässig zu helfen.

📦 Rückgabe & Umtausch

Falls Sie einen defekten Artikel oder die falsche Variante erhalten haben oder eine Rückgabe beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst.

Um Unterstützung bei Rückgabe oder Umtausch zu beantragen:

E-Mail: service@nikoleit.ch

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Fügen Sie gegebenenfalls ein Foto oder ein kurzes Video des Problems bei.

Ausführliche Informationen finden Sie in unseren

Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien.

Wir bieten Ihnen verschiedene Garantien, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten:

✔ Qualitätsgarantie

Deckt Herstellungsfehler, fehlerhafte Verschlüsse, Kratzer bei Ankunft, falsche Varianten usw. ab.

✔ Anlaufschutzgarantie

Deckt unerwartete Anlauf- oder Verfärbungserscheinungen ab, die nicht durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden.

✔ Option auf lebenslange Garantie (CHF 9,99)

Bietet lebenslangen Schutz für Herstellungsfehler und Beschichtungsprobleme bei Artikeln, die mit dem Garantie-Upgrade erworben wurden.

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein:

Senden Sie uns eine E-Mail an service@nikoleit.ch

Geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Zeigen Sie das Problem per Foto oder Video auf.

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24–48 Stunden prüfen.

❓ Kurze FAQ – Schnelle Hilfe

1. Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.

Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie die E-Mail dort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte, und wir senden sie Ihnen erneut zu.

2. Meine Sendungsverfolgungsnummer wird nicht aktualisiert.

Es kann 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung angezeigt wird. Sollte sie sich nicht ändern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

3. Mein Paket ist als zugestellt markiert, aber ich habe es nie erhalten.

Fragen Sie bei Ihren Nachbarn oder in der Nähe Ihres Briefkastens nach. Sollten Sie das Problem weiterhin nicht erkennen, kontaktieren Sie uns bitte.

4. Ich habe beim Bezahlvorgang eine falsche Adresse eingegeben.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail. Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie noch korrigieren.

5. Mein Artikel kam beschädigt oder defekt an.

Schicken Sie uns ein Foto oder Video – wir liefern Ihnen kostenlos Ersatz .

6. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, sofern die Ware unbenutzt und im Originalzustand ist.
In unseren Rückerstattungsrichtlinien finden Sie alle Einzelheiten.

7. Wie kann ich meine lebenslange Garantie in Anspruch nehmen?

Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Bei genehmigten Reklamationen erhalten Sie kostenlosen Ersatz .

🧡 Unser Versprechen an Sie

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel.

Unser Support-Team setzt alles daran, dass Ihr Nikoleit™-Erlebnis reibungslos, elegant und zuverlässig verläuft – vom ersten Besuch bis zur Lieferung und darüber hinaus.

Sollten Sie irgendwelche Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns:

📩 service@nikoleit.ch

Wir sind hier, um zu helfen.